Var på Felleskjøpet i dag og kjøpte en hundefløyte av denne typen. Dog Man som produserer den. Kjenner noen som har likens, og den har kjempe god lyd.

Men når jeg prøvde min etter at jeg kom hjem, så var det dårlig lyd. Ble bare ordentlig fløytelyd av og til, mens det ellers ble mye "luft/pust-lyd"... Er det feil med den, eller kan det gå seg til på noen måte..?

Har prøvd fløyten som en kjenning av meg har (samme typen), og man trenger ikke blåse på noen spesiell måte, lyden blir likens hver eneste gang uansett hvordan du holder leppene/tungen og hva det måtte være.. Så jeg skjønner ikke hva som er galt.. Noen andre som vet? :)

For jeg har også likedann og er kjempe bra lyd.Du får sikkert byttet og prøve ny fløyta i butikken så er sikker at den virker som den skal;)

vt:

For jeg har også likedann og er kjempe bra lyd.Du får sikkert byttet og prøve ny fløyta i butikken så er sikker at den virker som den skal;)

Tusen takk for tilbakemelding, VT. Kan høre i morgen igjen. Fikk ikke med kvittering, noe som var veldig synd. Men kanskje det er samme person i kassen i morgen, så hun husker meg..

Dra å bytt den, om du ikke har kvittering kan hun i kassen se på varebevegelsen å se at det ble solgt ei slik dagen før =)

Takk, Ninsert! Da skal jeg høre i morgen. Så skal jeg skrive her hvordan det gikk. :)

Var hos FK i dag igjen, og spurte om jeg kunne bytte fløyten. Men neida, det kunne jeg ikke fordi at da kunne ikke de selge den videre fordi den var brukt. Så ble litt irritert, og sa at "ja ja, det var jo god kvalitet og service her..." og så kom ei anna ansatt (virket litt hyggeligere) og sa at jeg kunne prøve å ha litt vann på kulen inni fløyta og se om det hjelper. Så jeg skal prøve det.

AliasKristine:

Var hos FK i dag igjen, og spurte om jeg kunne bytte fløyten. Men neida, det kunne jeg ikke fordi at da kunne ikke de selge den videre fordi den var brukt. Så ble litt irritert, og sa at "ja ja, det var jo god kvalitet og service her..." og så kom ei anna ansatt (virket litt hyggeligere) og sa at jeg kunne prøve å ha litt vann på kulen inni fløyta og se om det hjelper. Så jeg skal prøve det.

De kan ikke selge den videre? Vel, nei, hvis den er litt defekt så er jo det irrelevant. Da er det en reklamasjonssak. Og de får ta det som en reklamasjonssak videre i tilfelle, til sin leverandør. Har du kjøpt en defekt vare så skal du såklart få den erstattet med ny og fungerende eller pengene tilbake.

Hvis du fremdeles synes den ikke virker som den skal, så går du tilbake og sier at denne varen fungerer ikke, få ny eller pengene tilbake.

Stor kontrast til mitt inntrykk av våre lokale FKbutikk, forresten. Her er de bare greie og hyggelige og alt er bare kjekt - alltid vært ålreit å handle der. "Kjøpe to størrelser av en sele for å garantert komme og levere tilbake den ene som ikke passer, eller i verste fall begge? Jaja! Null problem det". Jeg nevnte at tilgodelapp var helt ok i tilfelle, skulle alltids finne noe å handle der uansett liksom (de har jo tilogmed oppvaskmaskintabletter og dasspapir liksom.. alltids noe man kan bruke det på). Men neida, var bare å komme og be om pengene tilbake altså!

jeg har en fløyte som ligner veeeldig på den der, som det er SKIKKELIG lyd i, så det høres ut som det er noe galt eller defekt med den.  jeg ville krevd ny(med mindre tipset du ifkk funka på fløyta). Si at du kjenner flere som har eksakt denne fløyta og lydn hos dem er helt annerledes.

For det første er det jo noe galt med fløyten.Jeg har jobbet i en hundebutikk og der hadde vi nå mange fløyter som ikke var pakket inn i embalasje men,var "løse" kunder som skulle kjøpe tok nå å plystret i de når skulle kjøpe noen ganger for høre lyden....

kaffedyr:

 

AliasKristine:

 

Var hos FK i dag igjen, og spurte om jeg kunne bytte fløyten. Men neida, det kunne jeg ikke fordi at da kunne ikke de selge den videre fordi den var brukt. Så ble litt irritert, og sa at "ja ja, det var jo god kvalitet og service her..." og så kom ei anna ansatt (virket litt hyggeligere) og sa at jeg kunne prøve å ha litt vann på kulen inni fløyta og se om det hjelper. Så jeg skal prøve det.

 

 

 

De kan ikke selge den videre? Vel, nei, hvis den er litt defekt så er jo det irrelevant. Da er det en reklamasjonssak. Og de får ta det som en reklamasjonssak videre i tilfelle, til sin leverandør. Har du kjøpt en defekt vare så skal du såklart få den erstattet med ny og fungerende eller pengene tilbake.

 

Hvis du fremdeles synes den ikke virker som den skal, så går du tilbake og sier at denne varen fungerer ikke, få ny eller pengene tilbake.

 

Stor kontrast til mitt inntrykk av våre lokale FKbutikk, forresten. Her er de bare greie og hyggelige og alt er bare kjekt - alltid vært ålreit å handle der. "Kjøpe to størrelser av en sele for å garantert komme og levere tilbake den ene som ikke passer, eller i verste fall begge? Jaja! Null problem det". Jeg nevnte at tilgodelapp var helt ok i tilfelle, skulle alltids finne noe å handle der uansett liksom (de har jo tilogmed oppvaskmaskintabletter og dasspapir liksom.. alltids noe man kan bruke det på). Men neida, var bare å komme og be om pengene tilbake altså!

Jobber på FK selv, slik skal IKKE kunder behandles! Når det tydelig er noe galt med varen skal den krediteres eller byttes i ny, så får butikken ordne med reklamasjon mot leverandør. På butikken jeg jobber er vi slik Kaffedyr beskriver, veldig fleksible på den biten. Vi vil jo ha fornøyde kunder som kommer tilbake =)

Takk for støtten alle dere. Høres ut som mye triveligere FK - butikker der dere bor, og der hvor noen av dere har jobbet, og bedre service generelt i utstyrsbutikker..

Er kanskje ikke en så stor sak akkurat det med fløyta, men når jeg sto i kassen i går og de sa at jeg ikke kunne bytte eller få pengene tilbake, så var det JEG som ble framstilt som dum og utvitende av de ansatte. (Sto tre stk. der)... så det var utrolig kjip situasjon egentlig, spesielt når jeg hører fra dere hvordan det egentlig skal være med tanke på reklamasjon og sånn, også står det tre ansatte der som sier at det ikke er mulig å bytte eller få pengene tilbake. Da følte jeg meg dum altså!

Skal se hvordan det blir med fløyta, og blir den ikke bedre, så får jeg bare prøve å manne meg opp igjen å dra tilbake over helga for å høre på nytt igjen.. Maken til service altså! Glad jeg ikke skal så mye mer på akkurat den butikken, siden jeg skal flytte hjem snart, og kommer tilbake til "den gode gamle" FK - butikken som vi har hjemme. :)

Ja, man får jo IKKE videre lyst til å handle mer på steder hvor man blir behandlet dårlig som kunde. Og det de tydeligvis ikke har tenkt på, er at dårlige serviceopplevelser FORT blir fortalt videre. Ift de gode opplevelsene, som man bare kommer på å nevne om noen spør stort sett. Så de taper gjerne mange flere kunder enn den ene de var kjipe mot, da denne sprer historien om sin opplevelse til antakelig en hel del.

Også får man fort mye hyggeligere kunder av å opptre ordentlig og blidt og hyggelig selv også. Som meg f.eks., jeg er alltid "så glad" når jeg kommer i kassa på FKbutikken her, eller skal spørre en ansatt om noe. Fordi de alltid har vært så koselige mot meg før - og gitt mer service enn jeg strengt tatt "forventer", synes er vanlig, liksom. Som med den selen jeg nevnte i forrige innlegg. Jeg sendte samboer på tur innom for å se om de hadde de to størrelsene som kunne passe, og ba ham spørre pent om det var greit å komme tilbake med garantert den ene (altså vi VISSTE før kjøpet at vi skulle levere tilbake minst ett produkt) som ikke passet eller i verste fall begge to, "fordi det er så mye greiere å prøve på skikkelig hjemme hvor hunden er helt komfortabel med alt mulig rart og ikke står og går rart fordi det er så teit å være med inn på butikken (og husk  å nevne at det såklart er snakk om hjemme på stua, vi skal ikke ut og møkke dem til liksom), og tilgodelapp er helt kurrant altså, for vi finner jo uansett NOE vi kan bruke den på der..". Også kommer samboer hjem med to seler og forteller at alt var null problem, trengte ikke forklare hvorfor det var så praktisk å prøve på hjemme, og tilgodelapp var slettes ikke nødvendig vi måtte gjerne komme og be om pengene tilbake bare, kjempehyggelige folk osvosv. Og da blir man sånn... Oj, så greie de er. Og blir nesten litt ydmyk når man kommer tilbake for å returnere den ene selen selv om det var avtalt som helt ok. (Også brukte vi returbeløpet i samme butikken på ting vi likevel trengte litt av osv.)

Jeg prøver å huske å fortelle om hvor fornøyd jeg er hvis jeg tilfeldigvis skal tipse om eller blir spurt om et produkt som jeg selv har kjøpt hos en butikk hvor servicen var koselig. Både fordi jeg antar at de jeg snakker med liker å vite hvor det er ålreit å gå, og nettopp fordi jeg har i bakhodet at de gode kundeopplevelsene blir omtalt så lite ift de dårlige. Både for vennens/bekjentes del OG butikkens, med andre ord.

Nei så ukoselig! Kjempe idiotisk opplegg de hadde da.. Har også jobbet på butikk, og da fikk alltid kunden bytte inn om noe var ødelagt! Nei jeg synes ikke du skal gi deg om den fløyta, selv om det er en liten sak.. Ta den evt med til sjefen hvis de ikke gir seg. Alle sjefer vil at kundene skal være fornøyd, for de vet at om ikke kundene er fornøyde, kan de ikke drive butikk, da får du nok ny fløyte skal du se :)

Vi er alle på din side vettu :)

Hvordan gikk det forresten med fløyta? :p

AliasKristine:

Takk for støtten alle dere. Høres ut som mye triveligere FK - butikker der dere bor, og der hvor noen av dere har jobbet, og bedre service generelt i utstyrsbutikker..

Er kanskje ikke en så stor sak akkurat det med fløyta, men når jeg sto i kassen i går og de sa at jeg ikke kunne bytte eller få pengene tilbake, så var det JEG som ble framstilt som dum og utvitende av de ansatte. (Sto tre stk. der)... så det var utrolig kjip situasjon egentlig, spesielt når jeg hører fra dere hvordan det egentlig skal være med tanke på reklamasjon og sånn, også står det tre ansatte der som sier at det ikke er mulig å bytte eller få pengene tilbake. Da følte jeg meg dum altså!

Skal se hvordan det blir med fløyta, og blir den ikke bedre, så får jeg bare prøve å manne meg opp igjen å dra tilbake over helga for å høre på nytt igjen.. Maken til service altså! Glad jeg ikke skal så mye mer på akkurat den butikken, siden jeg skal flytte hjem snart, og kommer tilbake til "den gode gamle" FK - butikken som vi har hjemme. :)

Hørtes ut som en utrivelig gjeng det der ja.. Send en mail til butikksjef og forklar saken, og si klart og tydelig fra om at du hadde forventet bedre service! Slik skal det overhodet ikke være, uansett hvilken butikk man har handlet i. Er det noe galt med ett produkt skal man selvfølgelig få kreditert/byttet det!

Tusen takk for de siste inkomne svarene. :)
Enig med dere alle, og jeg prøver også, som Kaffedyr sier, å være flink på si i fra til andre som lurer, om hvilke butikker det faktisk er god service i, i stede for å ramse opp alle stedene der det er mindre god service. For som nevnt her i tråden: dårlig omtale går ofte mye fortere enn god omtale.. Så da fortjener de godt service-innstilte litt god "reklame" når andre personer kommer å spørr hvilke butikker jeg handler i osv.

Går bedre med fløyta nå, lyden er faktisk nesten helt på plass. Har hatt litt vann på den i går kveld, og litt i dag. Men helt stabil er den enda ikke.
Bør jeg sende mail til butikksjefen/spørre etter sjefen hvis jeg drar innom butikken, selv om fløyta begynner å bli i orden igjen? Hvis jeg sender mail, hvor finner jeg den riktige mailen, til sjefen for akkurat den butikken?

Takk for alle tips og "støtte" selv om det kanskje er en liten sak (altså ikke snakk om noen stor og dyr vare)

Til alle som steiler så var det engang sånn at TS ikke hadde kvitteringen...:) Så selv om jeg er tidligere FK-ansatt av typen meget rund med utstyr, prøving og tilbakelevering (jeg har da hukommelse...:) så skal man IKKE ta reklamasjoner eller innbytte uten kvitteringen. Og sånn er det i alle butikker... Hva som er mest kundevennlig derimot- er noe helt annet:)