Som de fleste av oss må jeg handle matvarer ofte. Opplevde at jeg betalte mer for mat enn jeg hadde forutsett, og begynte å sjekke kvitteringene. Det er mye feil, og faktisk aldri i min favør. Kjøper jeg 5 rundstykker, så skjer det rett som det er at det blir slått inn som 50.  ER det tilbud på noe så er jeg likevel belastet med full pris. Kjøper man bæreposer blir det konsekvent slått inn en pose mer enn det man ber om. Om jeg ber om at prisen skal korrigeres , blir den korrigert, men som regel alltid likevel med et tap på et par kroner for meg. Påpeker jeg dette, får jeg til svar : det er jo så lite.... På den ene siden syns jeg det er pinlig å måtte mase og be dem korrigere, på den andre side er jeg ikke villig til å betale mer ennn varen koster. Jeg har full forståelse for at man kan gjøre feil,  og for de som beklager når de gjør feil, men blir irritert over de som stønner når jeg påpeker feil, som om jeg lager problemer. Så mitt spørsmål er: sier du fra når du blir lurt?

aniine:

Som de fleste av oss må jeg handle matvarer ofte. Opplevde at jeg betalte mer for mat enn jeg hadde forutsett, og begynte å sjekke kvitteringene. Det er mye feil, og faktisk aldri i min favør. Kjøper jeg 5 rundstykker, så skjer det rett som det er at det blir slått inn som 50.  ER det tilbud på noe så er jeg likevel belastet med full pris. Kjøper man bæreposer blir det konsekvent slått inn en pose mer enn det man ber om. Om jeg ber om at prisen skal korrigeres , blir den korrigert, men som regel alltid likevel med et tap på et par kroner for meg. Påpeker jeg dette, får jeg til svar : det er jo så lite.... På den ene siden syns jeg det er pinlig å måtte mase og be dem korrigere, på den andre side er jeg ikke villig til å betale mer ennn varen koster. Jeg har full forståelse for at man kan gjøre feil,  og for de som beklager når de gjør feil, men blir irritert over de som stønner når jeg påpeker feil, som om jeg lager problemer. Så mitt spørsmål er: sier du fra når du blir lurt?

Wtf.. hva slags nek er det som jobber hvor du handler, om dette skjer rett som det er?

Alt du ramser opp.. er helt idiotisk av ekspeditøren(e) dersom det forekommer mer enn en sjelden gang iblant. Uhell KAN skje, og det KAN skje at man ikke ser glippen selv, men støtt og stadig glipper man da ikke.

- Med unntak av prismerking vs faktisk pris i kassa. Det skyldes vel at prislappen ikke er byttet ut når den skal (i de aller fleste butikker, ekspeditøren skal ikke sitte å vite om alt mulig rart som er tilbud og skal korrigeres under handelen - det ligger inne med prisen man skal få). Dårlige rutiner, en glipp her og der, av hvem som enn har DET ansvaret i butikken. Eventuelt en feil i systemet som ingen har oppdaget enda, eller at noen har glemt å kjøre oppdatering de skulle foretatt.

Ja rett som det er så slår de inn galt. Så pleier å gløtte over viss jeg synes noe ikke helt stemmer å for å være sikker. Ofte så drar jeg bare kort å tenker ikke over pris. Så har vært ut for at ei belastet meg med noen hundre kroner for mye. Men det ble rask ordnet opp i... å det var jeg som sa fra.

Synes  disse i butikker er så dårlig på service også... Det er såvidt noen klarer å si hva det koster knapt. Gjør de feil så bli de ikke akkurat så happy heller.Det er jo kundene de lever av.

Forstår det er en kjedelig jobb.. men kunne blitt ber om de hadde pratet å hatt det litt gøy med kundene sine i stede.

Ja, jeg tar ofte en sjekk av kvitteringen, men det høres da vitterlig ut som du har mye uflaks når det kommer til å bli "lurt". Jeg tror egentlig ikke at den personen som sitter i kassa og mottar timebetaling/fastlønn, er så veldig interessert i å lure kundene, så det er vel heller snakk om feil og direkte slurv når de slår inn på kassa vil jeg tro?

Svaret er JA - selvfølgelig sier jeg i fra når noe ikke stemmer på kvitteringen; være seg en ekstra bærepose eller noe som koster litt mer.

Litt OT, men når vi er inne på tema bæreposer... jeg kan ikke for at jeg irriterer meg litt over at jeg ikke er like frekk som ALLE de som liksom "glemmer" å legge posene på båndet, og som etter at de har betalt, går tilbake og henter seg et par-tre stykker. Jeg har aldri opplevd at de i kassen sier noe på dette - så hvorfor i all verden skal jeg være så ærlig at jeg legger posene på båndet og betaler for de...

Jeg hadler faktisk på to ulike butikker, og nå når jeg har sjekket gjennom så skjer disse tingene omtrent 4 av 5 ganger, Det vil si at jeg må alltid mase om at de har gjort feil.  Det er slitsomt nok, men samtidig så opplever jeg det som om at som kunde, burde man bare akseptere. Den ene gangen betalte jeg 8 kroner for mye for kurven for jordbær, og da jeg påpekte det, begynte andre kunder å si at : jordbærene var så fine at jeg burde ikke klage på prisen

aniine: jøss - det har jeg da aldri opplevd heldigvis. Slurvete folk i kassa og frekke kunder - bytt butikk eller flytt til et hyggeligere sted!

Nøtteliten:

aniine: jøss - det har jeg da aldri opplevd heldigvis. Slurvete folk i kassa og frekke kunder - bytt butikk eller flytt til et hyggeligere sted!

Er enig, men pga dårlig rygg handler jeg ofte der jeg ikke trenger å bære så langt. Den ene butikken er faktisk en stor kjede,  har også sendt mail til dem og påpekt feilene. Dette er 7 måneder siden, de har fortsatt ikke tatt seg tid til å svare.

aniine:

Den ene gangen betalte jeg 8 kroner for mye for kurven for jordbær, og da jeg påpekte det, begynte andre kunder å si at : jordbærene var så fine at jeg burde ikke klage på prisen

Det er jo ikke prisen du klager på, men feilen!

Selv sier jeg ifra hvis jeg oppdager at noe koster mer enn det er oppgitt å koste (men det har aldri vært snakk om mye de gangene det har skjedd). Og da sier jeg også at det har ikke noe å si for min del, jeg gir blanke i om sjokoladen koster 12,40 eller 12,90 jeg skal ha den uansett, men prislappen er jo feil og det vil de sikkert vite om :)

Hvis noen gjør feil i kassa (treffer strekkoden en ekstra gang eller bruker feil kode for varen så det ble mango fremfor bananer osv) så sier jeg fra, "jeg tror det ble litt feil.. :)", og har aldri opplevd annet enn beklagelser og at de rettet opp (ja faktisk rettet opp, ikke trakk fra noen kroner så det ligna litt bare).

Hadde noen blitt SURE når jeg sa fra om slikt, så hadde de F meg fått høre det.

Og jeg ekspeder daglig kunder på jobben selv jeg. Ikke tale om at det hadde falt meg inn å bli irritert når JEG har bomma?! Og ikke pokker om jeg hadde slått meg til ro med at sånt er helt vanlig og ikkeno å snakke om, dersom en eller flere av mine kollegaer hadde vært så korka i hodet at feil var mer normen enn sjeldne unntak. Tipper sjefen min hadde blitt rimelig fortvilt om noen var så sløve også.

Dessverre er nesten alle matbutikkene tilhørende en av de store kjedene..:-(, og jeg er heller ikke overrasket over at de ikke gidder å svare på mailen din. Enda en grunn til å bytte butikk. Men klart, skjønner problemet - og det er av og til nødvendig å bruke den som er nærmest.

Men for ikke å helt miste motet og et eksempel på at det nytter å klare (konstruktivt); jeg var utsatt for særdeles dårlig service på en Statoil stasjon, og skrev en konstruktiv klage og sendte mailen til Statoil´s hovedkontor. Og du verden - jeg ble informert om at mailen var videresendt daglig leder for denne stasjonen, og 2 uker senere får jeg et veldig hyggelig brev fra daglig leder for stasjonen med beklagelse over det som hadde skjedd, og hvor mye han satt pris på tilbakemeldinger! Han var jo ikke alltid tilstede, og kunne ikke vite hva som foregikk der hele tiden. I tillegg fikk jeg - ikke ett - men hele 3 gratis gullvaskekort for bilen som plaster på såret! Det var da voldsomt mye, men mannen var ikke dum - han ville ha meg som kunde, og det har han :-)

Synes generelt vi er for lite flinke til å klage jeg. Altså, ikke kjefte, men komme med konstruktive tilbakemeldinger når man er misfornøyd med servicen. Hadde vi vært flinkere alle sammen, så hadde til og med de store kjedene kanskje måttet skjerpe seg litt.

Uansett - ikke bry deg om frekke kunder eller butikkansatte; selvfølgelig skal du ikke betale ett eneste øre for mye!

Klinkekula:
Aner dere åssen det er å jobbe i butikk?

Javisst :)

For min del er det ikke "forferdelig", riktignok. Da hadde jeg jaggu funnet meg noe annet. Men evne til å gi f og bare smile på utsiden er en god fordel ;)

Men jeg opplever selv mange dårlige ekspeditører rundtomkring gitt. Og det slår meg gang på gang.. hvordan i alle dager hadde "mine" kunder eksplodert om jeg hadde vært så mutt og tverr og kort og.. surmulende rett og slett.. på jobb der jeg står med betalt for bl.a. å opptre hyggelig?

Men neida, jeg ser hva du mener. Som ellers i livet og samfunnet, man skal ikke la ting gå utover den første og beste og anta at alt er helt sikkert vedkommedes feil personlig. Sier man ifra på en grei måte, så får man stort sett fin behandling tilbake.

Nope, det gjør jeg ikke i matbutikken...da typen jobber i en(og han handler maten)

Men jeg gjør det innimellom i andre typer butikker.

Klinkekula:
Aner dere åssen det er å jobbe i butikk? Helt forferdelig!

Jeg har faktisk jobbet i butikk, jeg. Men til tross for det så syns jeg ikke det er rett at jeg skal betale mer for varene enn det prislappen sier.

Jeg kan komme med mange eksempler her. Det verste var faktisk der det var meget lang kø, og jeg påpekte at jeg hadde betalt alt for mye, og fikk beskjed om å stille meg bakerst i køen om jeg ville ha det fixet.

en annen ting er butikker som opererer med 40% rabatt og om jeg sier at den utregningen ikke kan stemme. forklaringen fra kassadamen: Du skal jo ikke ha rabatt på momsen, alstå trekker vi fra momsen, så trekker v fra rabatten....og så legger vi til momsen. Merkelig måte å regne på, spør du meg.

Nå er ikke jeg noen ungdom, men syns  i alle fall det er påfallende at alle feil som skjer i butikken er i butikkens favør

Jeg bor rett ved en butikk. Gjort det de siste 20åra værtfall.

Før kjente alle de som jobba der hele familien min å hvem alle var. De kjente alle naboene. Kunne handle røyk til pappa da jeg var langt under 18år. Hadde vi ikke nokk penger kunne vi ta med varen hjem å kom fort tilbake med pengene. Kjempe trivelige folk!

Den samme butikken i dag med nye ansatte er helt talentløse i service. De sitter med telefoner å de si ikke prisen, eller ser på kundene en eneste gang. De er helt klart unge men utrolig utrivelig. Sjefen er heller ikke bedre i service. Sist jeg handlet et manneblad til typen holdt gutten i kasse på å le seg ihjel.. det var jo sykt arti at jeg jente kjøpte et sånnt blad!

Jobber selv i en service jobb, så legger derfor merke til alt!

Jadda, kjeft for alt mellom himmel og jord får jeg og. Men det er som sagt en fordel å ha evnen til å gi f..n :) Og verken hisse seg opp til krangel eller ta det innover seg.

Selv behandler jeg mange uhøflige folk som jeg ville gjort en masete hund eller katt, har det slått meg ;p Jeg "verken ser eller hører" dem før det kommet noe normalt ut av kjeften deres (stille seg bak kunden som betaler og skrike at du bare skal ha et frimerke, istedetfor å stille deg bak de to andre i køa? jaok, deg ser jeg ikke gitt - ikke før alle kunder som sto der FØR du kom har blitt ekspedert).

Folk som brøler til meg som om jeg personlig hadde gjort dem urett og sikkert med vitende vilje (når noe helt utenfor min kontroll eller innblanding eller for den del butikkens ansvarsområde - postens godssenter har ikke sendt pakken din videre fra Oslo til vestlandet sier du..?) - Får et smil av typen jeg også gir små barn som ikke forstår stort stakkar, og en enkel forklaring om hvordan ting fungerer og hva jeg eventuelt KAN hjelpe med.

Ja, jeg tar med kvitteringen. Jeg hadde likevel ikke likt å gå tilbake for å klage på at de slo inn to pizza istedet for en pizza. Jeg har enda ikke klaget i ettertid, men jeg gir beskjed hvis jeg ser de gjør feilen når jeg står der og ser det blir gjort.

Det skjer feil titt og ofte på de butikkene jeg handler også.

Tar så og si aldri med kvittering, men regner sammen prisen når jeg handler. Så ser det dersom det blir for mye/for lite. 

Eneste jeg har klaget på i mitt liv av matvarer var når jeg kjøpte en ølkorv, og tok en bit og skjønte at noe var galt. Da hadde den gått ut på dato for 8mnd siden, og samtlige i øl-korv kurven var utgått.  Har ikke klart å spise det siden :( 

Min første jobb var i kassa på en stor dagligvarebutikk.. og det er ikke å anbefale for sarte sjeler ;) Jeg sjønner det egentlig, for folk som akkurat er ferdig med en lang dag på jobben, har hentet ungene i barnehagen, og de står og skråler og maser om godteri, og man prøver å handle inn middag til hele familien med sultne mager, så blir man fort sur i tonen når noe blir feil ... 

Enda verre var det når jeg jobbet i posten. For hver gang noen skulle ta giro-utbetaling, og ikke hadde Postbanken-kort, så ble det automatisk trukket fra et gebyr på 75kr uavhengig om hva giroen var på. Jeg la meg til vanen å informere om gebyret før jeg fullførte, for GUDAMEG så mange som ble fly forbanna, og lurte på hva i alle dager JEG skulle med 75kr av DERES penger for en 2 minutters jobb!! :S

En annen gang var jeg og sambo å handlet en del matvarer, og jeg fant et sånt sushi-sett i frysedisken, som kunne være morro å prøve. Kostet ca 160kr. Når vi kom til kassa syns jeg at kassadama slo den inn 2 ganger, men var ikke sikker, så jeg sjekket kvitteringen når jeg hadde betalt. Og mistanken min ble bekreftet. Jeg sa noe sånt som "Unnskyld meg, men det var noe du slo inn 2 ganger". "Åja, beklager, jeg skal ordne det" og så tok hun sushi-settet i retur UTEN å sjekke kvitteringen. Og jeg hadde jo ikke sagt hvilken vare det var som var slått inn feil.. Så hun la faktisk merke til det selv, når hun slo inn varer, men dreit i å fikse det...

Ja, jeg sjekker kvitteringer, Men fordi jeg handler stort en gang i uken og på samme sted, så har jeg utviklet en skremmende grad av prisoversikt, slik at jeg kjapt oppdager det om det er gjort en feil. Nå følte jeg meg som Rainman... Menmen. Og har aldri vært borti dårlig servce, gjøres det feil, så rettes det opp i uten noe tullball. Noe annet ville overraske meg stort!

TS: stå på krava, sjekk kvitteringene og si ifra:) Men i en hyggelig tone. Om betjeningen er bedritne er de i feil jobb. Og det er ikke din feil, så om de blir sure, la dem bli det. Men en trivelig tone bedrer folks vilje til å hjelpe i langt større grad enn en sur tone.

Og hvis noen lurer, jeg har jobbet med (tidvis) vrange og kranglevorne kunder i 10 år, så ja, jeg vet at det er mye rart å få i kunder:) 

En humoristisk blogg om det å jobbe i butikk: http://vilduhapose.blogspot.com/ 

Angående forskjellig pris på prislapp og i kassen så er det faktisk den prisen som står med/på varen som gjelder. (med unntak av hvis noe er feilpriset, altså prislapp på f.eks nudler som står på en potetgullpose). Det er ikke kundens feil at butikken ikke har vært flink å bytte ut prislappene om en vare har gått opp i pris, så her gjelder "kunden har alltid rett" ordtaket, selv om den kommer inn med høyere pris i kassa. Så får de som jobber i butikken løpe å bytte prislappen etter at kunden har betalt, så det ikke skjer igjen.

Når jeg skal slå inn noe og ser at prisen som kommer inn på kassa er 10 kr mer enn det som står på prislappen, ja da slår jeg selvfølgelig av de 10 kronene slik at prisen blir som den står, så går jeg over de resterende varene og bytter prislapp. Enkelt og greit.

Sånn service som du har opplevd er jo horribel! Kan sammenlignes med svindel når det skjer såpass ofte. Skriv et saklig brev og spør om daglig leder er til stede neste gang du handler, så får du gitt det til de som faktisk er i DEN butikken, og slipper å sende til selve butikkjeden. Kanskje du får mer respons da.