Er det ikke lenger mulig å ringe Canis??

Jeg finner ivertfall ikke noe tlf på siden....

Jeg hater mail ordningen, så må man vente noen dager med å få svar osv.... det tar så lang tid... isteeden for å få et kjapt svar på tlf..

Dette tlf.nr lå med i sendingsbekreftelsen min fra canis. Er visst til kundeservice Tlf. 72 87 86 50

Nemi-XX:

Dette tlf.nr lå med i sendingsbekreftelsen min fra canis. Er visst til kundeservice Tlf. 72 87 86 50

Takk!

Jeg forsøkte å ringe, men da kom jeg til en tlfsvarer som ba meg sende mail..

jaja, da hever jeg kjøpet, og kjøper et annet sted.. dette gidder jeg ikke :P

diggidog:

Nemi-XX:

Dette tlf.nr lå med i sendingsbekreftelsen min fra canis. Er visst til kundeservice Tlf. 72 87 86 50

 

Takk!

Jeg forsøkte å ringe, men da kom jeg til en tlfsvarer som ba meg sende mail..

jaja, da hever jeg kjøpet, og kjøper et annet sted.. dette gidder jeg ikke :P

Nå syns nå jeg og at vi må kunne nå de på tlf vis vil spørre om noe.

Syns det er en dårlig ide at vi ikke kan ringe

Siw-Ellen

Er det noen som vet hva jeg gjør når jeg skal heve et kjøp?

Jeg har kastet pakkningsvedlegget som var med da jeg kjøpte varen.... tror dere det holder at jeg bare skriver på en lapp at jeg gjerne vil heve kjøpet på dette dekkenet, siden det ikke passer, og de sannsynligvis ikke har rett størrelse i sitt sortiment??

jeg fikk faktura fra de her om dagen, og ville ringe og klage på den, siden jeg har avbestilt det jeg fikk faktura på...

for det står telefonnummer på fakturaen...

men på telefon traff jeg bare på en teit telefonsvarer at de ikke svarer på telefon...

Så hvorfor ha telefonnummer stående noen sted om de ikke svarer på telefon???

utrolig dårlig kundeservice spør du meg. Jeg kommer aldri til å bestille noe herfra igjen!!

Vi kjører all kundeservice på email, og har ikke betjent telefon på kundeservice lenger. Vi er ikke så mange ansatte, og er nødt til å være effektive når vi besvarer henvendelser. Og email er den mest effektive måten å gjøre det på. Alle henvendelser blir normalt besvart innen en arbeidsdag. Vi beklager hvis dette opplevelses tungvint for noen, men det er viktig for å kunne holde kostnadene nede. 

mvh

Morten

MortenEgtvedt:

Alle henvendelser blir normalt besvart innen en arbeidsdag. 

Vel, vi sendte ut gavekort i går, så ting er ikke helt "normalt" idag. Men vi jobber baken av oss og kommer nok ajour i løpet av kort tid :-)

Har man ikke kundeservice, så har man ikke samme mengden kunder heller over tid - dermed blir kostnadene lave, men inntektene blir også deretter. TCO - Total Cost of Ownership. Ikke et veldig smart trekk spør du meg - jeg handler i alle fall ikke når service er så dårlig. Jeg liker å prate til en person, for det blir noe helt annet en skriftlig for meg. (joda, trener vegg i vegg med deres lokaler, men det får så være : )

Er dere klar over hvor mye det koster å ha en person til å svare på telefoner? Nå som de nettopp har satt ned både bemanning og priser..

Jeg har bestilt masse fra canis, og hatt spm og "klager", alt er blitt behandlet med respekt og innen rimelig tid...

Stå på Canis, dere gjør en god jobb, men det er desverre umulig å tilfredstille alle..  til og med for dere ;)

Jeg har lagt igjen mange lapper hos Canis, og sendt endel mail i den forbindelse. Jeg har alltid fått svar innen 24t iallfall.=)

Hadde fra før ikke så veldig god erfaring, men nå etter å ha tatt seg selv i nakken så er service, pris og kundebhandlig helt suveren. Stå på Canis :) Jeg fortsetter å handle her.

Jeg har vært veldig fornøyd, til nå. Fått inkassovarsel i posten samme dag som fakturaen..Fikk ikke et beklager eller noe når jeg tok kontakt med kundeservice. I dag kom det jammen meg nok en regning i posten, frekke nok til å fakturere meg for gebyrer på den samme fakturaen de sendte samme dag som inkassovarselet, enda regningen ble betalt samme dag. Tviler vel på at det blir noe mer utstyr og bøker fra canis etter dette.

Om dere har så dårlig råd som du mener, hvorfor gir dere da alle registrerte da 70 kr i gavekort?

Det er jo selvmotsigende som det kan bli... Jeg hadde ikke gitt penger til folk om jeg hadde hatt dårlig råd.

BULLSHIT spør du meg...

Jeg sa ikke at vi hadde dårlig råd - jeg sa at vi jobber hardt for å holde utgiftene våre lave, slik at vi kan tilby lavest mulig priser. Og vi hadde ikke kjørt gavekortkampanjer om vi bare tapte på det på lang sikt... :-)

Jeg er genrellt svært fornøyd med Canis, og kommer til å fortsette å handle..

Men det er bare kjipt at når man lurer på noe så må man vente lenge på svar... jeg skrev mail i går tidlig... jeg tviler på at jeg får noe svar før tidligst mandag..

Og grunnen til at jeg er nødt til å heve det kjøpet er at størrelsen ikke passer, og at dere ikke har riktig størrelse inne.

Jeg setter såpass pris på personlig service og å faktisk få snakke med ett menneske der jeg handler, hvis det er noe jeg lurer på, at jeg betaler heller litt mer for produktene for å få det. Det er ikke bestandig at billigst er best.

belle:

Jeg setter såpass pris på personlig service og å faktisk få snakke med ett menneske der jeg handler, hvis det er noe jeg lurer på, at jeg betaler heller litt mer for produktene for å få det. Det er ikke bestandig at billigst er best.

"Liker" er av og til ikke tilstrekkelig. Siteres og signeres!