MortenE.:
Vil bare si at vi leser alle innleggene og noterer oss absolutt hva dere sier, selv om vi ikke deltar aktivt i debatten. Det har overrasket oss at VIP-rabatten var så viktig for så mange, og det vil vi selvfølgelig ta med oss...

mvh
Morten

Jeg synes det er merkelig at en seriøs butikk som Canis ikke har orientert seg bedre om hva kundene ønsker får dere legger om. Som det fremgår av denne tråden så er/var VIP rabatten årsaken til at svært mange handler hos dere.

Som flere skriver så er kvantumsrabatten uinteressant for de aller fleste her. Pakketilbudene er heller ikke aktuelle, enten er det produktere en allerede har eller så er det produktere dere sliter med å selge. Og får usle 5 % er det ikke verdt å vrudere.

Håper dere tar til etterrettning hva faste canis brukere/kjøpere ønsker, uten de hadde hverken nettbutikken eller nettstedet vært den suksessen den er.

Sidney:Som flere skriver så er kvantumsrabatten uinteressant for de aller fleste her.

Uten kvantumsrabatten er jeg definitivt ute!

cockerella:
Det kom ikke opp i butikken, men da jeg fikk bekreftelsen på mail, så var det fratrukket 10%. Nå bestilte jeg en annonse, jeg vet ikke om det kan ha noe å si.

KjellÅge&Jerko:

cockerella:
Det kom ikke opp i butikken, men da jeg fikk bekreftelsen på mail, så var det fratrukket 10%. Nå bestilte jeg en annonse, jeg vet ikke om det kan ha noe å si.

Jeg bestilte ikke en annonse.

Jeg har sittet på en større bestilling som jeg skulle sendt i går, og tok sjansen nå.  Det lå VIP-rabatt på min og.  Håper bare at den kommer på regningen også, da.

RRene:

KjellÅge&Jerko:

cockerella:
Det kom ikke opp i butikken, men da jeg fikk bekreftelsen på mail, så var det fratrukket 10%. Nå bestilte jeg en annonse, jeg vet ikke om det kan ha noe å si.

Jeg bestilte ikke en annonse.

 

Jeg har sittet på en større bestilling som jeg skulle sendt i går, og tok sjansen nå.  Det lå VIP-rabatt på min og.  Håper bare at den kommer på regningen også, da.

Tjoho ! :) Si fra om den kommer på regninga da ! :) Nå ble jeg litt glad, hadde tenkt å stor handle her når jeg fikk VIP status og ble litt skuffet når jeg så at di plutselig hadde fjernet den (?) men ser ut til at di har ordnet det nå da :)

forsøkte å legge inn en ordre her nå, men ikke nå rabatt nei...

De sier vel kanskje fra denne gangen da om de går tilbake til det gamle systemet.

Men ikke hold pusten!

hvis de har revudert dette bør det jo være noe de kan orientere oss om?

Isåfall blir det masse jackpot på dem.

LBS:

forsøkte å legge inn en ordre her nå, men ikke nå rabatt nei...

De sier vel kanskje fra denne gangen da om de går tilbake til det gamle systemet.

Men ikke hold pusten!

Ble akkurat Champio, men det stod ingenting i mailen om VIP rabatten, bare gavekortet. Prøvde også å legge inn ordre, men fikk ingen rabatt trekt fra her i butikken, men di andre sier at di får det trekt på ordrebekreftelsen, så kanskje di har ordnet det ? Di burde kanskje si noe om det isåfall :/

RRene:

Sidney:Som flere skriver så er kvantumsrabatten uinteressant for de aller fleste her.

Uten kvantumsrabatten er jeg definitivt ute!

Kvantumsrabatt er en selvfølge, men den er ikke noe alternativ for vip rabatten. De fleste av oss vanlige bestiller kun et eksemplar av hver bok, og får dermed aldri nyte godt av kvantumsrabatten.

cockerella:
Det kom ikke opp i butikken, men da jeg fikk bekreftelsen på mail, så var det fratrukket 10%. Nå bestilte jeg en annonse, jeg vet ikke om det kan ha noe å si.

Sikkert en "bugg" som Canis nå har fjernet.

RRene:

KjellÅge&Jerko:

cockerella:
Det kom ikke opp i butikken, men da jeg fikk bekreftelsen på mail, så var det fratrukket 10%. Nå bestilte jeg en annonse, jeg vet ikke om det kan ha noe å si.

Jeg bestilte ikke en annonse.

 

Jeg har sittet på en større bestilling som jeg skulle sendt i går, og tok sjansen nå.  Det lå VIP-rabatt på min og.  Håper bare at den kommer på regningen også, da.

Hvis du har fått rabatten bekreftet på ordren/via mail, kan de ikke fjerne den fra fakturaen. Fakturaen skal være lik ordrebekreftelsen!

RRene:

 

cockerella:Jeg har handlet i ettermiddag og fikk 10% rabatt.

 

Jeg får det ikke opp.

En jeg kjenner fikk også 10% i dag, men dette sto ikke i kassen, bare på ordrebekreftelsen hun fikk på e-post.

Sidney:

RRene:

Sidney:Som flere skriver så er kvantumsrabatten uinteressant for de aller fleste her.

Uten kvantumsrabatten er jeg definitivt ute!

 

 

Kvantumsrabatt er en selvfølge, men den er ikke noe alternativ for vip rabatten. De fleste av oss vanlige bestiller kun et eksemplar av hver bok, og får dermed aldri nyte godt av kvantumsrabatten.

For min del må de heller ta VIP-rabatten enn kvantumsrabatten, men jeg skjønner jo at det er omvendt for dem som kjøper en av gangen i stedet for 10, som jeg gjør :)

Lene&Rambo:

RRene:

KjellÅge&Jerko:

cockerella:
Det kom ikke opp i butikken, men da jeg fikk bekreftelsen på mail, så var det fratrukket 10%. Nå bestilte jeg en annonse, jeg vet ikke om det kan ha noe å si.

Jeg bestilte ikke en annonse.

 

Jeg har sittet på en større bestilling som jeg skulle sendt i går, og tok sjansen nå.  Det lå VIP-rabatt på min og.  Håper bare at den kommer på regningen også, da.

 

 

 

Tjoho ! :) Si fra om den kommer på regninga da ! :) Nå ble jeg litt glad, hadde tenkt å stor handle her når jeg fikk VIP status og ble litt skuffet når jeg så at di plutselig hadde fjernet den (?) men ser ut til at di har ordnet det nå da :)

Det skal jeg, men den ene jeg bestilte var utsolgt, så det kan ta litt tid.

RRene:

 

For min del må de heller ta VIP-rabatten enn kvantumsrabatten, men jeg skjønner jo at det er omvendt for dem som kjøper en av gangen i stedet for 10, som jeg gjør :)

men fikk man ikke VIP-rabatt i tillegg til kvantumsrabatten, eller er det jeg som husker veldig feil?

Jarek:

RRene:

 

For min del må de heller ta VIP-rabatten enn kvantumsrabatten, men jeg skjønner jo at det er omvendt for dem som kjøper en av gangen i stedet for 10, som jeg gjør :)

 

 

men fikk man ikke VIP-rabatt i tillegg til kvantumsrabatten, eller er det jeg som husker veldig feil?

Joda...men siden de snakka om å måtte fjerne en rabatt.

at for de fleste privatkunder er det ikke kvantumsrabatten som rammer hardest.

Men en kvantumsrabat er det jo naturlig å gi uansett.

Sitter og lurer på om slike endringer av kriterier er lovlige jeg, Når de har vært brukt som markedsføring ved salg tidligere kan man da plutselig bare fjerne de fordelene kundene har opparbeidet seg, uten varsling?

vilja:

Sitter og lurer på om slike endringer av kriterier er lovlige jeg, Når de har vært brukt som markedsføring ved salg tidligere kan man da plutselig bare fjerne de fordelene kundene har opparbeidet seg, uten varsling?

 

Har tenkt samme tanke. Synes det er veldig rart at de ikke har en varslingsplikt. Noen som er gode i juss her inne?

vilja:

Sitter og lurer på om slike endringer av kriterier er lovlige jeg, Når de har vært brukt som markedsføring ved salg tidligere kan man da plutselig bare fjerne de fordelene kundene har opparbeidet seg, uten varsling?

Jeg ”frykter” de har retten på sin side. Jeg kan ikke så mye jus, bare tar det fra mitt eget hodet, og jeg sier for all del ikke at hodet mitt tar rett bestandig. Men der er bare noe som sier meg at de har lov å fjerne en rabatt så mye de vil, siden vi ikke har bundet oss til noen avtale om at vi må kjøpe for x antall kroner innen en viss tidsramme.

Noe annet hadde det vel blitt om vi hadde en avtale som varer over tid.

På samme måte som de ”dessverre” har lov å heve prisene så mye de vil, så kan de fjerne en rabatt… noe som også er en måte å sette opp prisen på – og som jeg absolutt ikke liker. :-(

Men for all del, jeg sier ikke at det canis gjør er riktig, jeg bare lar litt tankesurr komme ned på tastaturet.

Her har man i mange år jobbet for å oppnå status og rabatter, og jeg forstår at de som nesten og nettopp har oppnådd VIP-rapatt, må oppleve det som om canis rekker tunge og sier ”nei, du var for sein” :-)

i følge all logikk jeg har lært om service og markedsføring betyr 1 misfornøyd kunde 10 tapte kunder. Så hvis man ser raskt på denne tråden har dere tapt ganske mange eksisterned eog potensielle kunder på denne kundebehandlingen her Canis.

Det er raskt å ødelegge kunders tillitt og service og litt ekstra er det lurt å ikke skjære ned på uten varsler og kommunikasjon.

Jeg håper vi raskt nå får en oppdattering på videre framdrift her og at canis hører på kundene sine.

Brukerundersøkelser lønner seg ofte og dette er for meg et godt eksempel på at man bør gjøre markedsundersøkelser før man gjør store endringer for sine faste kunder. For uten kunder stopper butikken. Og mange av oss er faktisk mangeårige trofaste kunder +deltakere og andre nye har jobbet aktivt med å gjøre forummet aktivt og delta ellers her inne, i god tro om å få en belønning i form av en rabatt.

Må si meg enig i at Canis har gjort et lite overveid valg, med mindre dem har tenkt å senke prisene 5-10% minst! Er også av den oppfatning at vareutvalget tilbys billigere hos andre nettbutikker, så uten VIP-rabatten lønner det seg ihvertfall ikke å handle her-for meg ;-(

Og det hagler jo ikke akkurat inn med gavekort, og ikke kan de brukes samtidig heller.
Min "lojalitet" til Canis har lenge hengt i en tynn tråd og med dette valget har Canis definitivt mista meg som kunde.

Med mindre de ombestemmer seg selvfølgelig, eller senker prisene (hint til Morten E;-))