HuJa:

Webmaster:


Det er absolutt mulig å få fjerna anmeldelsene ja. Bare å gi oss beskjed.
Navna er forøvrig ikkje henta automatisk fra kundeprofilen, men satt inn manuelt av oss på anmeldelser vi ansåg som verdifulle. Årsaken er sjølvsagt at alt på nettet som ikkje anonymt får ein heilt anna troverdighet.

Må ærlig innrømme at dette ikke akkurat lokker meg til å skrive produktanmeldelser... 

Nå er jeg sjokkert over CANIS og dette bør få alvorlige konsekvenser. Å offentliggjøre fødsesldatoer og mailadresser fra kundeprofiler og koble det opp mot nicket på et forum er langt langt unna god nettskikk og vettug behandling av kundene. En ting hadde vært om canis sendte ut GRUNDIG informasjon før dette ble gjort, men dette er gjort uten at det en gang er gjort tydelige forsøk fra Canis sin side på å sørge for at brukerne visste om problemet. en ting er at vi bør følge med på  profilene, men jeg regnet inntill nå Canis som et seriøst nettsted med en holdning til personvern og respekt for kundene sine, som gjenspeilet de etiske holdningene de har til hundetrening og derigjennom det å være positiv, handle konstruktivt osv. og at dette med å vise respekt også gjaldt fra canis ut til kunder og ikke bare oss kundene i mellom.

Dette beviser for meg at  den tillitten jeg og trolig flere har gitt Canis er feilslått.

Beklager Canis dette holder ikke. Gi oss en forklaring som holder vann på hvorfor dere har gjort dette! Jeg vil vite både hvorfor og i det hele tatt bakgrunnen for at dere gjør slike grep.

Å fjerne informasjonen nå er for sent. Dere har alt skadet alvorlig tillitten jeg hadde til dere som kunde. Jeg gav dere informasjon om fødselsdato i kundeprofilen min. Dette opplever jeg som svært krenkende av Canis!

Klinkekula:
Nå er ikke jeg av de som er redd at folk skal vite hvem jeg er (jeg holder det ikke akkurat skjult heller), men blir rimelig "pissed" når profesjonelle aktører bryter en ganske alvorlig lov/regel (som også er veldig "common knowledge" i internettverdenen). Jeg redigerte profilen da den andre tråden dukket opp, og klikket vekk e-postadressen. Trodde denne egentlig var bare synlig for meg idet jeg så profilen min for første gang, men det var den tydeligvis ikke... Dette er slappt! For buggs og feil skal helst bort FØR oppdateringen blir lagt ut.. 

 

Jeg er helt enig med deg. Jeg har aldri opplevd at andre nettbutikker har publisert personopplysninger om meg på nett på denne måten.

Og du har helt rett: feil skal bort FØR oppdateringer legges ut, og i alle fall når det er såpass alvorlige feil.

Jeg synes canis-ledelsens/webredaktørs håndtering av dette er for dårlig. Det holder ikke å beklage her og der i en tråd, en tråd som helst skal dysses ned (endring av trådtittel sier sitt).

Vi skal ikke finne oss i å bli behandla på den måten. canis.no er null verdt uten brukere og handlende. Så hvorfor behandler de kundene sine på den måten? Er det fordi de vet at om tre dager er saken glømt og alle er glade og fornøyde igjen? For det var jo bare et "uhell", og ikke noe retningslinjebrudd eller offentlig regelverksbrudd, nei, det var et lite "uhell" som ikke ble oppdaga.

Det er ikke noe i brukeravtalen som gir Canis.no rett til å publisere innhold på andre websider slik jeg ser det.

Altså er dette et soleklart brudd på en inngått avtale.

Pan:

Det er ikke noe i brukeravtalen som gir Canis.no rett til å publisere innhold på andre websider slik jeg ser det.

Altså er dette et soleklart brudd på en inngått avtale.

De har vel ikke publisert epostadresse og fødselsdata til brukere på andre websider, ei heller linka direkte til profiler fra andre websider (såvidt jeg vet), men at det er avtalebrudd i alle tilfeller er det vel ingen tvil om.

Det er generelt mye enklere å søke opp en person på for eksempel facebook om man har en e-postadresse. Dermed gjør de muligheten til å koble ting sammen betydelig enklere for dem som ønsker. I seg selv ikke bra.

Har aldri forsøkt å skjule identiteten min veldig godt her inne, men det er forskjell på å gå ut med ting som man har skrevet i et forum og å gå ut med kundeopplysninger.

Jeg har heller aldri opplevd at andre nettbutikker offentliggjør informasjon om meg på denne måten. Det skaper ikke tillitt!

Jeg er også mektig irritert over dette.

Canis kan ikke legge ansvaret over på oss brukere (slik de faktisk gjør). Makan til ansvarsfraskrivelse og arroganse skal man lete lenge etter! Jeg sendte en mail til Canis om dette i går kveld, og fikk svar nå i ettermiddag hvor det sto at det er vi selv som har gjort mailadressene synlige da vi oppdaterte profilen vår, og at feilen de hadde gjort var å legge inn visning av mailadresse som default. Jeg har svart tilbake og spurt hvor informasjonen ble av i forkant (PM/mail til brukerne). Jeg spurte om det i første mailen også, men fikk ikke svar på det. Jeg spurte også litt rundt det med fødselsnummer og hvordan full fødselsdato plutselig kunne dukke opp. Hva vi har registrert i nettbutikken har da ingenting å gjøre med forumet?! 

Lurer på om det er mulig å få canis ledelse på banen her på en informativ måte. Håper det!

Webmaster:
I mitt første innlegg i denne tråden sa eg at vi ikkje kunne påvise systemfeil som har ført til at epost og fødselsdato mm har blitt publisert, og antyda at problemet var knytta til default avkrysning av ”Vis i profil” (at folk aktivt måtte ta bort dette krysset når dei oppdaterte profilen)

Hvorfor ble ikke vi brukerne informert om denne endringen på forhånd av implementeringen? Hadde dere sendt en PM (eller kanskje enda bedre en mail) til alle brukere, ville dere unngått mye av problemene dere står ovenfor nå. Det holder ikke å si at dere informerte i en tråd, den har ikke brøkdelen av oss fått med seg (ikke alle som er her døgnet rundt).

Lurer også på hvordan fødselsdatoen vår har blitt flyttet fra nettbutikken til profilen vår her på forumet....

Og helt til slutt; dere kan da umulig ha testet den nye løsningen skikkelig. Hadde dere gjort det, ville dere selv oppdaget at mailadresser og fødselsdato ble fullt synlig på profilene!  

Og helt, helt til slutt: Er det ikke rimelig klønete å sette visning av personlig informasjon som default? Tror dere ville oppdaget denne defaulten også ved god testing (henger jo litt sammen med avsnittet mitt over).  

Webmaster:
Men så langt er konklusjonen den samme som i morges; Denne infoen har blitt publisert via ”Oppdater”-knappen på Min konto. Dermed er vi tilbake til problemstillinga rundt avkrysninga ”Vis i profil”.

Når konsekvensene har blitt slik dei har blitt rundt publisering av profilinfo, skal vi være dei første til å innrømme at det var klønete og unødvendig av oss å sette boksen som ferdig avkryssa.
Om det var direkte uansvarlig og grunnlag for lovbrudd er ei anna sak. Personlig meiner eg ikkje det, men om folk flest er av ei anna oppfatning må vi ta det til etterretning.

Flere hevder at de ikke har vært innom "Min profil" etter oppdateringa i systemet. Så skjødesløs er jeg ikke, at jeg går inn på "min profil" og lar haken i boksen ved siden av fødselsdato og epostadresse bli stående. Hadde jeg sett det, hadde jeg gjort noe med det. Ikke undervurder brukerne her.

Om det er gjort med overlegg eller ei er ikke relevant. Et retningslinjebrudd/lovbrudd er det uavhengig om det er gjort med vilje. Tror du andre saker hvor personopplysninger har blitt offentliggjort har skjedd med overlegg? De eventuelle konsekvensene for de som blir berørte er de samme uavhengig hvorvidt det var et uhell eller ei.  Kreves personopplysninger slik som på dette forumet skal de forvaltes med omhu og ikke lekkes. Uhell eller ei.

Hva med å kontakte Datatilsynet selv? Og høre om du og juridisk ansvarlig har brutt regelverket?

LadyMadonna:

 

Webmaster:
Men så langt er konklusjonen den samme som i morges; Denne infoen har blitt publisert via ”Oppdater”-knappen på Min konto. Dermed er vi tilbake til problemstillinga rundt avkrysninga ”Vis i profil”.

Når konsekvensene har blitt slik dei har blitt rundt publisering av profilinfo, skal vi være dei første til å innrømme at det var klønete og unødvendig av oss å sette boksen som ferdig avkryssa.
Om det var direkte uansvarlig og grunnlag for lovbrudd er ei anna sak. Personlig meiner eg ikkje det, men om folk flest er av ei anna oppfatning må vi ta det til etterretning.

 

Flere hevder at de ikke har vært innom "Min profil" etter oppdateringa i systemet. Så skjødesløs er jeg ikke, at jeg går inn på "min profil" og lar haken i boksen ved siden av fødselsdato og epostadresse bli stående. Hadde jeg sett det, hadde jeg gjort noe med det. Ikke undervurder brukerne her.

Om det er gjort med overlegg eller ei er ikke relevant. Et retningslinjebrudd/lovbrudd er det uavhengig om det er gjort med vilje. Tror du andre saker hvor personopplysninger har blitt offentliggjort har skjedd med overlegg? De eventuelle konsekvensene for de som blir berørte er de samme uavhengig hvorvidt det var et uhell eller ei.  Kreves personopplysninger slik som på dette forumet skal de forvaltes med omhu og ikke lekkes. Uhell eller ei.

Hva med å kontakte Datatilsynet selv? Og høre om du og juridisk ansvarlig har brutt regelverket?

Angelcharm:

Ja det er alvorlig å legge ut personopplysninger på åpent nett. Men...nå har vel webmaster lagt seg så flat som han kan, og beklaget etter alle kunsten regler. De jobber frenetisk med å rette opp feilen...Hva mer kan de gjøre? De kan jo ikke få det ugjort??

Lagt seg så flat han kan? Ved fortsatt å hevde at det er oppdateringer som har blitt lagt ut etter at brukere har vært inne på "min profil"? Det er ikke å legge seg flat. Det er å fortsatt gjøre et forsøk på å skyve bort ansvaret.

Tittelen på tråden ble endra fra "canis.no bryter personvernet" til "brudd på personvern". Hva sier det deg om ansvarsfraskrivelse? Er det å legge seg flat? Eller er det å stille spørsmål om publisering av epostadresser og fødselsdatoer virkelig har forekommet fra canis.nos side?

Det ble nesten verre nå Webmaster, for nå gir du utrykk for at dette ikke er et uhell men faktisk noe dere visste om var skjedd og at defaultverdiene var satt med overlegg. Eller leser jeg feil i ditt svar?

Jeg hadde håpet i det lengste at det var mangel på gjennomtenkt handling, men det du skriver, tyder dessverre ikke på det.

Dette holder ikke for meg dessverre. Det er mangel på informasjon ut til brukere her, som bekymrer meg uansett fordi ansvaret her fraskrives og overføres på oss som brukere, uten at man ser at det å sette defaultverdier automatisk på en slik måte er langt langt over kritikkverdig og ikke har noe svar på hvorfor dette skjedde, annet enn at vi burde sett det.... Dersom dere ikke forstod at dette var noe vi som brukere ville sette lite pris på, er jeg overrasket.

Heller ikke har vi fått noe svar på hvorfor brukerene ikke er orientert og gitt en rask sjans til å gjøre noe med dette. Aller helst burde en slik mulighet vært gitt før valgene ble offentlige.

Derimot venter man til en bruker "blåser" saken før man går inn og beklager... Dette er for sløvt av en stor nettbedrift med mange tusen kunder.

Ser ut som defaultene på fødselsdato og mail nå er endret dit de burde vært hele tiden, men det skal mye til for at jeg igjen gir dere noe positiv omtale etter denne runden.

Jeg har selv fjernet kryss, men jeg hadde ikke forventet en slik sammenblanding av kundeprofil og forumprofil, som her har foregått.

Min tillitt er det ikke så enkelt å få tilbake som ved å si "hendelig uhell" og samtidig forsøke å legge ansvaret tilbake på oss som kunder for å krysse vekk. Jeg føler at det ikke holder.

LadyMadonna:

 

Lagt seg så flat han kan? Ved fortsatt å hevde at det er oppdateringer som har blitt lagt ut etter at brukere har vært inne på "min profil"? Det er ikke å legge seg flat. Det er å fortsatt gjøre et forsøk på å skyve bort ansvaret.

Det er denne delen jeg bekymrer meg over også.

Det er fortsatt ikke gått ut noe informasjon til kundene andre steder enn her i tråden. Det er trolig nå ikke samme problemstilling på profilene, da de verdiene nok nå er endret får vi tro, men jeg forventer om ikke annet en helhjertet beklagelse og takk fordi brukere er våkne nok til å finne feilen. Men jeg er fortsatt sterkt i tvil om det hjelper på min tillitt til canis.no sin behandling av mine personopplysninger for framtiden.

Og akkurat det ansvaret innser jeg at det kun er jeg som har et svar på og ansvar for å vurdere.

Hvorfor ble ikke vi brukerne informert om denne endringen på forhånd av implementeringen? Hadde dere sendt en PM (eller kanskje enda bedre en mail) til alle brukere, ville dere unngått mye av problemene dere står ovenfor nå. Det holder ikke å si at dere informerte i en tråd, den har ikke brøkdelen av oss fått med seg (ikke alle som er her døgnet rundt).

Som eg også  sa i forrige svar; Vi har åpenbart undervurdert behovet for informasjon på forhånd.  Det vil ikkje skje igjen...

Lurer også på hvordan fødselsdatoen vår har blitt flyttet fra nettbutikken til profilen vår her på forumet....

Det var ein del av prosessen med å gjere meir informasjon synlig på profilen. Men igjen: Den skal ikkje bli publisert uten samtykke.

 

Og helt til slutt; dere kan da umulig ha testet den nye løsningen skikkelig. Hadde dere gjort det, ville dere selv oppdaget at mailadresser og fødselsdato ble fullt synlig på profilene! 

Dette testa vi opp og ned og i mente før vi la det ut, og har testa ytterligare i dag. Som sagt før har vi ikkje greid å avdekke feil i forbindelse med oppdatering. Adressene var synlige fordi databasen hadde fått beskjed om samtykke.

Og helt, helt til slutt: Er det ikke rimelig klønete å sette visning av personlig informasjon som default? Tror dere ville oppdaget denne defaulten også ved god testing (henger jo litt sammen med avsnittet mitt over). 

Vi visste sjølsagt at valga var default "Vis i profil". Men som nevnt over; Vi undervurderte betydningen av det, da vi forutsatte at folk fjerna krysset ved behov. Grov feilvurdering. Det innrømmer vi glatt!

Flere hevder at de ikke har vært innom "Min profil" etter oppdateringa i systemet. Så skjødesløs er jeg ikke, at jeg går inn på "min profil" og lar haken i boksen ved siden av fødselsdato og epostadresse bli stående. Hadde jeg sett det, hadde jeg gjort noe med det. Ikke undervurder brukerne her. 

Vel. Loggane viser at profilane det er snakk om er oppdatert etter at vi la ut endringa. Allikevel vil eg ikkje være alt for bastant her før loggane er ferdig gjennomgått. 

 

Hva med å kontakte Datatilsynet selv? Og høre om du og juridisk ansvarlig har brutt regelverket?

 

Som sagt, så gjort! Og eg lovar å komme tilbake når eg får tilbakemelding fra Datatilsynet!

 

Lagt seg så flat han kan? Ved fortsatt å hevde at det er oppdateringer som har blitt lagt ut etter at brukere har vært inne på "min profil"? Det er ikke å legge seg flat. Det er å fortsatt gjøre et forsøk på å skyve bort ansvaret. 

Vel, eg føler iallfall at eg har gjort grundig greie for dei vurderingane vi har gjort. Men i tilfelle eg ikkje har greid å kommunisere dette klart nok allerede:

At denne tråden eksisterer er i seg sjølv eit bevis på at vi ikkje har gjort jobben godt nok. Det er sjølvsagt vårt ansvar! 

Det er selvsagt alvorlig hvis det stemmer at canis har lagt ut mailadresser og fødselsdatoer uten samtykke. Men er det sikkert at det har skjedd?

Jeg gikk først inn til min egen profil slik den andre ser den. (Altså trykket på profilen min i en debatt). Jeg så ingenting graverende som jeg ikke selv hadde lagt ut.

Deretter gikk jeg inn på "Min konto" og "profil". Der lå mailadresse, fødselsdato og en usann sivilistatus etc. - alt var ferdigkrysset til å legges ut. Jeg klikket vekk alle markørene og oppdaterte. Dette måtte jeg gjøre to ganger for å få bort alt.

Som jeg vet, skal ikke min fødselsdato eller mailadresse ha ligget ute, selv om det så stygt ut under "min profil" - men der er det bare jeg som har adgang.

Er det sikkerhet rundt at disse opplysningene har ligget på den faktisk offentlige profilen? For om det kun synes på "profilen" under "min konto", så skal det da heller ikke være offentlig - med mindre man oppdaterer?

Det er selvsagt irriterende at alle haker er merket av på forhånd, men da skal det jo tross alt være mulig å ta dem bort?

Pavlov:

 

Er det sikkerhet rundt at disse opplysningene har ligget på den faktisk offentlige profilen? 

Jeg har sett det på noen profiler, og det var det som fikk meg til å gå inn for å sjekke min egen profil. Så, ja; informasjonen har ligget ute i full offentlighet på enkelte profiler.  

Pavlov:

Det er selvsagt alvorlig hvis det stemmer at canis har lagt ut mailadresser og fødselsdatoer uten samtykke. Men er det sikkert at det har skjedd?

Jeg er rimelig sikker, nesten helt sikker. Jeg gikk nemlig inn på min profil fra en debatt fordi noen sa at det var noe rart med profilene. Da så jeg at både mail adresse og fødselsdato sto der. Jeg gikk raskt inn og redigerte profilen via min konto etter dette.

De eneste oppdateringene jeg har gjort på pofilen min de siste fire årene er å skifte bilde iblant. Da går jeg alltid inn via en diskusjon etterpå for å sjekke at andre ser profilen min slik jeg vil vise den. Jeg tror jeg hadde lagt merke til om det plutselig stod mail adresse framme. For den er jeg virkelig ikke villig til å dele.

Jeg skjønner at webmaster har vondt for å tro det når loggene viser noe annet. Men vi er ganske mange som har opplevd det samme. Vi kan da ikke alle ha glemt at vi oppdaterte profilen vår. Noe må jo ha gått galt ett eller annet sted.

Uansett. Jeg er fornøyd så lenge canis er innstilt på å informere bedre i framtida. Jeg stoler på at de ikke risikerer en slik situasjon igjen. Litt irriterende å ikke bli trodd. Men ellers er jeg i alle fall fornøyd med respons i denne tråden. Shit happens...

Pavlov:

 

Er det sikkerhet rundt at disse opplysningene har ligget på den faktisk offentlige profilen? For om det kun synes på "profilen" under "min konto", så skal det da heller ikke være offentlig - med mindre man oppdaterer?

Dette er jeg 110% sikker på.

pokoli:

 

Dette er jeg 110% sikker på.

 

Ok, da stoler jeg på det. Det er i tilfelle ille. Jeg blir sint om det viser seg at dette har skjedd med meg. F.eks navn, mail og fødselsdato er kun gitt for å handle i nettbutikken fra min side, og hvis den tilliten er brutt, er det stygt. 

H.C.S:

Pavlov:

 

Er det sikkerhet rundt at disse opplysningene har ligget på den faktisk offentlige profilen? 

 

 

Jeg har sett det på noen profiler, og det var det som fikk meg til å gå inn for å sjekke min egen profil. Så, ja; informasjonen har ligget ute i full offentlighet på enkelte profiler.  

Du blir backet opp av andre her. Det var fryktelig dumt.

pokoli:

Pavlov:

Det er selvsagt alvorlig hvis det stemmer at canis har lagt ut mailadresser og fødselsdatoer uten samtykke. Men er det sikkert at det har skjedd?

 

 

Jeg er rimelig sikker, så sikker som jeg kan bli egentlig. Jeg gikk nemlig inn på min profil fra en debatt fordi noen sa at det var noe rart med profilene. Da så jeg at både mail adresse og fødselsdato sto der. Jeg gikk raskt inn og redigerte profilen via min konto etter dette.

De eneste oppdateringene jeg har gjort på pofilen min de siste fire årene er å skifte bilde iblant. Da går jeg alltid inn via en diskusjon etteropå for å sjekke at andre ser profilen min slik jeg vil vise den. Jeg hadde lagt merke til om det plutselig stod mail adresse framme. For den er jeg virkelig ikke villig til å dele.

Jeg skjønner at webmaster har vondt for å tro det når loggene viser noe annet. Men vi er ganske mange som har opplevd det samme. Vi kan da ikke alle ha glemt at vi oppdaterte profilen vår. Noe må jo ha gått galt ett eller annet sted.

Uansett. Jeg er fornøyd så lenge canis er innstilt på å informere bedre i framtida. Jeg stoler på at de ikke risikerer en slik situasjon igjen. Litt irriterende å ikke bli trodd. Men ellers er jeg i alle fall fornøyd med respons i denne tråden. Shit happens...

 

Pavlov:

 

Er det sikkerhet rundt at disse opplysningene har ligget på den faktisk offentlige profilen? For om det kun synes på "profilen" under "min konto", så skal det da heller ikke være offentlig - med mindre man oppdaterer?

 

 

Dette er jeg 110% sikker på.

 

Webmaster kan sikkert se av loggene nøyaktig tidspunkt profilen din ble oppdatert. Be om å få det oppgitt. Kanskje du har alibi ;-)

På den annen side: Jeg synes ikke dette er så vesentlig. Dette er uansett canis sin tabbe. Når så mange gjør samme feil er ikke systemet laget robust nok. Det innrømmer de jo også, nemlig at de ikke burde haket av som default - det burde vært slik at brukeren måtte gjøre noe aktivt for å gjøre opplysningene synlig. Men det har webmaster lagt seg flat for, så jeg synes vi kan tilgi det. Jeg er overbevist om at han har lært :-)