Er kjempefornøyd med servicen til Canis,jeg. De gangene jeg har bestilt noe,har det bare tatt noen få dager før jeg hadde det i posten. Nå på Tirsdag bestilte jeg en vare,dagen etter var den sendt-) Men skjønner godt det er irriterende og må vente i en mnd på en vare,og heller ikke få kontakt på tlf.

Trur jammen meg det hjalp med litt klaging her inne og noen mailer, fikk svar i dag. Varen jeg har bestilt er utsolgt, kommer visst inn på lager i april, de hadde slengt med noe ekstra snacks helt gratis som kompensasjon for dårlig service.

Jeg har ikke hatt dårlig erfaring med Canis før nå.

Jeg har hatt råbra service jeg. Det er ett tilfelle hvor jeg ikke fikk en bok etter noen dager, det gikk vel fort bort i mot 30 dager. Men jeg ringte dem vi skal betale regningen til og sa at jeg ikke betalte noe før jeg fikk boka, og at jeg ikke fikk tak i noen hos canis. Det tok tre dager så var boka på plass.

Jeg er stort sett fornøyd med Canis, både med varer og service. De eneste tingene som jeg ikke var 100% fornøyd med var at jeg ventet i en måned på 2 matskåler som ikke var på lager. Det andre var at det manglet et halsbånd i en ordre. Sendte mail om dette og fikk svar at de skulle sende ett nytt omgående. Det gjorde de også, men feil type halsbånd. Jaja, ikke noe jeg gidder å irritere meg over. Så heller på det som en unnskyldning til å kjøpe et nytt og finere halsbånd :D

Ellers har deet vært flere gratis klikkere i pakkene (men har mistet dem alle nå), har alltid fått svar innen 24 timer når jeg kontakter kundeservice og synes leveringstiden er helt grei. Kommer til å fortsette å handle på Canis jeg ihvertfall!

En slik tråd kan og burde være en vekker for enhver nettbutikk. I dagens samfunn er alt tilgjengelig og bare ett tastetrykk unna.

Når det kommer til nettbutikker handler jeg flittig der jeg føler jeg får god service og kommer aldri tilbake ved dårlig service. Det skal også endel til før jeg gidde bestille noe av butikker jeg finner dårlig omtale av.

Det eneste jeg har å klage på.. Er oppgitt leveringstiden for varer som ikke er på lager. For all del, om noe er utsolgt og vanskelig å få inn mer av, så er det sånt som skjer. Men da synes jeg ikke noe om at varen man venter på fremdeles står oppført i nettbutikken med "leveringstid 7-10 dager" i en måned eller to i strekk uten at noe skjer. Det må da gå an å melde fra til kunden ganske kjapt etter at leveringstiden oppgitt er overskredet, og oppdatere vareinfo nå ting tar tid og mer enn tid og man må innse at leveringstid for aktuelle vare er "ukjent". Dette har jeg opplevd ved tre tilfeller (det siste året, da det er under et år siden min første ordre noensinne her), og det irriterer litt. Kvier meg for å bestille flere ting som ikke listes som på lager der og da, kjenner jeg.

Jeg har opplevd feil i en levering ved ETT tilfelle. Hadde bestilt to eksemplarer av en bok, men det var kun en i pakken. Men jeg fikk da en beklagelse og boka sendt avgårde straks når jeg meldte fra. Fikk svar på under 24 timer, og boka lå i postkassa dagen etter det, så lovnaden "sender den med en gang!" ble holdt.

Jeg har bestilt mye og relativt ofte, og bare en gang jeg kan huske har jeg måttet purre.  De har også vært greie å få tak i butikken i de siste par årene - i motsetning til for noen år siden.  Tre ganger har jeg fått for få eksemplarer av noe, og alle gangene er det blitt ordnet i løpet av få dager (dette er fordelt på noen år).

myggfrid:
Bah! Prøvd å ringe tre ganger i dag og kommer ikke frem. Jeg vil bestille dagens produkt, men har noen spørsmål :(

Når man har kun fire timer telefontid per dag (står 10-14 opplyst under "kontakt oss" hvertfall..) synes jeg da virkelig den burde være bemannet HELE åpningstiden.. :/

Eller er det opptattsignal/beskjed om stor pågang du får? I tilfelle kan man jo konkludere med at de har for kort åpningstid på telefon, eller for få kundebehandlere å nå i angitt tid, ift kundemassen. Med mindre dette er et særtilfelle sånn sett. Men har lest om flere som ahr slitt stort med å nå canis på telefon, i grunn.. Så virker som om det er et relativt vanlig problem?

Da fikk jeg også svar på mail! Samme dag! :D Om det ordner seg sånn jeg håper at det gjør nå, så blir jeg VELDIG fornøyd :) 

myggfrid:

Da fikk jeg også svar på mail! Samme dag! :D Om det ordner seg sånn jeg håper at det gjør nå, så blir jeg VELDIG fornøyd :) 

Jeg også!  Håper varene er her innen 3 dager ! :D

Dennusen:

 

myggfrid:

 

Da fikk jeg også svar på mail! Samme dag! :D Om det ordner seg sånn jeg håper at det gjør nå, så blir jeg VELDIG fornøyd :) 

 

 

Jeg også!  Håper varene er her innen 3 dager ! :D

Buhuuu!! Jeg har fortsatt ikke fått svar! 

Opprykk til klasse 3 i går, klikker i posten i dag :D

Jeg bestilte herfra for noen mnd siden, og fikk varene raskt. Så jeg var veldig fornøyd! Jeg har også fått klikkere i posten. 3 stk tror jeg det har blitt.

Kjenner skuffelsen min for Canis stiger enda mere nå!!..

Bestilte "dagens produkt" igår, men fikk ikke de ekstrapoengene jeg skulle hatt.. LIKER IKKE

Hvor lenge har du ventet da???

Carlos&Chata:

Kjenner skuffelsen min for Canis stiger enda mere nå!!..

Bestilte "dagens produkt" igår, men fikk ikke de ekstrapoengene jeg skulle hatt.. LIKER IKKE

Jeg bestilte også i går :)
Og de ekstra poengene var på plass i morges (i går vistes de bare inne på poengsiden min...)
Boka er visst til pakking nå såvidt jeg kan se...
Blir spennende å se hvem som får den først ;)

Jeg bestilte dagens produkt for en stund siden uten å få ekstra poeng. Sendte 5 mailer om bl annet dette uten å få svar, så sendte jeg en henvendelse gjennom canis og fikk da svar etter noen dager. Har ikke fått noe klikker, og det er ganske kjipt for man føler seg jo forskjellsbehandlet!! Ikke at en klikker er så sykt viktig, men det er følelsen av å bli en verdsatt kunde på lik linje med andre kunder.

Dette med at de ikke svarer kunden er jo helt tragisk!! Dersom de virkelig har så stor pågang burde de vel ansatt noen til for å gi kundene god nok service til å beholde de spør du meg?!!

Tviler sterkt på at jeg vil handle her igjen med mindre det om en stund dukker opp en tråd om hvor bra servicen har blitt. Foretrekker å legge igjen pengene mine et sted hvor man blir verdsatt som kunde..

Wooohoooo :)
Boka kom i går (så da tok det bare to dager, hvis man ikke teller med søndagen).
Har blitt "positivt forsterket" de to gangene jeg har handla på Canis, så det er ikke utenkelig at jeg kjøper mere senere ;)

Jeg synes også Canis må skjerpe seg litt. De har blitt overfladiske til kjøperene sine, og de er treige med å sende ting. OG de er fryktelig dyre..

har vært veldig opp og ned med meg når jeg har bestilt herfra..

Jeg har også stort sett vært fornøyd med bestillingene mine og at de har kommet raskt uten mangler osv. Bortsett fra siste bestillingen da.. Aner ikke hvor mange uker det tok før den kom jeg... Men leveringen tok nok ekstra lang tid fordi jeg bestilte karen pryor godbitbag som var utsolgt. Og som har vært utsolgt nå DRITLENGE. Og slik syns jeg det er med veldig mange andre produkter og som er utsolgt(f.eks  Handlers godbitene i forskjellige størrelser og smaker, jeg har kun fått en type å velge mellom på sånn ca 3 måneder)

Jeg fikk såklart da pakken min UTEN denne godbit bagen, men fikk ingen beskjed om at den dessverre var utsolgt og ville ettersendes eller noe. SÅ har sendt mail for å spørre men ike fått svar enda med hva som skjer. Dritkjipt om jeg må vente superlenge OG betale NY porto. Det er jeg svært lite interessert i. Men forresten i og med at det virker som de ALDRI får inn denne godbitbagen, noen som aner andre steder man får kjøpt Karen Pryor godbitbagen?

tetty88:

Jeg fikk såklart da pakken min UTEN denne godbit bagen, men fikk ingen beskjed om at den dessverre var utsolgt og ville ettersendes eller noe. SÅ har sendt mail for å spørre men ike fått svar enda med hva som skjer. Dritkjipt om jeg må vente superlenge OG betale NY porto. Det er jeg svært lite interessert i. Men forresten i og med at det virker som de ALDRI får inn denne godbitbagen, noen som aner andre steder man får kjøpt Karen Pryor godbitbagen?

Har du tittet innom "min konto" -> "mine bestillinger"? Der ligger utsolgtvaren, antakelig, i en ny ordre (som viser bestillingsdato som den datoen da ordren ble splittet, altså da resten av opprinnelig ordre ble sendt ut). Og du må ikke betale ekstra porto for at ordren leveres i flere deler, såklart.

Jeg venter også på samme vare, forresten. Og det som irriterer MEG mest er at den står fremdeles listet i nettbutikken med "Leveringstid : 7-10 dager". Dette burde man endre, når man innser at det tar langt og lengre enn langt å få tak i varen. Om så i det minste til "Leveringstid: usikker".

Har ikke sett etter den andre steder, i grunn. Men det nærmer seg tid for det, kjenner jeg. Og avbestilling herfra dersom jeg finner den til grei nok pris innkl. ny porto.

Og jeg har fortsatt ikke fått svar på noen av henvendelsene mine. Seriøst, tar det virkelig tre uker å få svar på et spørsmål om en vare man har kjøpt, gidder ikke jeg å handle her mer, altså.