Jeg sendte Pappa avgårde til Trøgstad i dag, for å kjøpe V&H valpefôr - noe som i realiteten skulle være en enkel oppgave. Men dama ville ikke selga ham noe, fordi han ikke var sikker på hvilken type han skulle ha, hun ville vite hvilket nummer blandinga hadde. Det finnes vel kun én type valpefôr fra V&H? Jeg har da vitterlig sjekket både hjemmesiden og brosjyren deres, og valpefôret ser da kun ut til å komme i én utgave, og ikke har det noe nummer heller. Kjenner jeg blir LITT irritert over så ELENDIG kundeservice - Pappa endte med å reise tomhendt hjem, fordi han ikke visste hvilket nummer valpefôret hadde. :K

Merkelig, et finnes kun en type valpefôr fra Vom og hundemat, ja, med mindre det har kommet noe helt nytt nå, men da regner jeg med at nettsiden hadde opplyst om det.

Havanaislove:

Merkelig, et finnes kun en type valpefôr fra Vom og hundemat, ja, med mindre det har kommet noe helt nytt nå, men da regner jeg med at nettsiden hadde opplyst om det.

Ja, jeg kan virkelig ikke fatte eller begripe at de krever at kunden skal kunne fortelle dem hvilket nummer hundefôret har, når man sier at man skal ha VALPEFÔR. Pappa var helt forvirret og ringte hjem for å småkjefte på MEG fordi jeg ikke hadde fortalt han om hvilket nummer maten hadde. :P Men det står F... meg ikke noe nr på valpefôret vi har (500 grams pølser).

Tuvane:

 

Havanaislove:

 

Merkelig, et finnes kun en type valpefôr fra Vom og hundemat, ja, med mindre det har kommet noe helt nytt nå, men da regner jeg med at nettsiden hadde opplyst om det.

 

 

Ja, jeg kan virkelig ikke fatte eller begripe at de krever at kunden skal kunne fortelle dem hvilket nummer hundefôret har, når man sier at man skal ha VALPEFÔR. Pappa var helt forvirret og ringte hjem for å småkjefte på MEG fordi jeg ikke hadde fortalt han om hvilket nummer maten hadde. :P Men det står F... meg ikke noe nr på valpefôret vi har (500 grams pølser).

Hun har nok surret, for det er kun to av typene som har nummer, Hundemat nr. 25 og nr. 33.

De andre heter rett og slett bare Valpefôr, Sprint, Kylling, Storfevom og Hundemat med ris.

Havanaislove:

 

Tuvane:

 

Havanaislove:

Merkelig, et finnes kun en type valpefôr fra Vom og hundemat, ja, med mindre det har kommet noe helt nytt nå, men da regner jeg med at nettsiden hadde opplyst om det.

Ja, jeg kan virkelig ikke fatte eller begripe at de krever at kunden skal kunne fortelle dem hvilket nummer hundefôret har, når man sier at man skal ha VALPEFÔR. Pappa var helt forvirret og ringte hjem for å småkjefte på MEG fordi jeg ikke hadde fortalt han om hvilket nummer maten hadde. :P Men det står F... meg ikke noe nr på valpefôret vi har (500 grams pølser).

 

 

Hun har nok surret, for det er kun to av typene som har nummer, Hundemat nr. 25 og nr. 33.

De andre heter rett og slett bare Valpefôr, Sprint, Kylling, Storfevom og Hundemat med ris.

Ja, det var det jeg trodde også. Aner ikke hvem det var snakk om, men hun hadde tydeligvis ekstremt dårlig kunnskap om produktene hun selger. Når noen kommer og sier at de skal ha valpefôr og man ikke klarer å fatte hva de mener, burde man kanskje ringe sjefen og be om bedre opplæring...

Hu dama tror jeg bare er der en gang iblant, for hun virka usikker den ene gangen jeg pratet med henne på tlf.

Har vært hos produsenten og handlet flere ganger, uten problemer. Sier bare "Har dere 200kg valpefôr?", enkelt og greit.

Skjønner godt frustrasjonen din! Hun kunne i det minste ha henvist faren til en av de andre som jobber der og har litt peiling...

Initike:

Hu dama tror jeg bare er der en gang iblant, for hun virka usikker den ene gangen jeg pratet med henne på tlf.

Har vært hos produsenten og handlet flere ganger, uten problemer. Sier bare "Har dere 200kg valpefôr?", enkelt og greit.

Skjønner godt frustrasjonen din! Hun kunne i det minste ha henvist faren til en av de andre som jobber der og har litt peiling...

Mulig det er henne, det vet jeg ikke, men synes det er ekstremt merkelig å sende en kunde hjem for å be han finne ut hvilket nr hundematen har, når han allerede har sagt at han skal ha valpefôr. Stakkars Pappa ble jo også ganske fortvilet, for man føler jo seg ganske dum når man står i en butikk og sier at man skal ha noe, og så får du beskjed om at du må komme tilbake med mer informasjon.

Altså, man trenger da ikke vite nr selv når man skal ha voksenfôr. Alle som selger v&h burde vite at det er kun et valpefor. Det er da mange som roter med disse nummerne, sier de skal ha vom og mener egentlig generelt v&h osv. En god selger klarer fort å skille ut hvilket for det er snakk om.

Jeg tror du skal ta en prat med "pappa" om hvor han har vært jeg for har han vært i en butikk har han vel ikke vært på en fabrikk og mange butikker har ikke valp men nr 33 og 25. :D

Fraggle:

Jeg tror du skal ta en prat med "pappa" om hvor han har vært jeg for har han vært i en butikk har han vel ikke vært på en fabrikk og mange butikker har ikke valp men nr 33 og 25. :D

Han har vært på v&h produksjonssted i Trøgstad, så ganske sikker på at de har valpefôr der. ;)

Han kom nå forsåvidt akkurat hjem, etter å ha dratt dit en gang til, og etter han hadde sagt som sant var, at det kun fantes en type valpefôr og at det ikke hadde noe nr, fikk han plutselig fôr. Var visst samme dama også... Når du selger SÅ FÅ ulike produkttyper kan det ikke være så innmari vanskelig å skjønne hva kunden skal ha. :P

Tuvane:

 

 

Mulig det er henne, det vet jeg ikke, men synes det er ekstremt merkelig å sende en kunde hjem for å be han finne ut hvilket nr hundematen har, når han allerede har sagt at han skal ha valpefôr. Stakkars Pappa ble jo også ganske fortvilet, for man føler jo seg ganske dum når man står i en butikk og sier at man skal ha noe, og så får du beskjed om at du må komme tilbake med mer informasjon.

Bortsett fra denne ene damen har jeg bare snakket med og sett mannfolk der, så regner med det er den samme personen. Isåfall skjønner jeg ikke hvorfor hun plutselig leker selger, når hun ikke aner hva slags produkter hun har å selge...

Stakkars faren din, skjønner godt at han ble fortvilet. Ikke spesielt hyggelig å stå og føle seg dum når man skal handle, og det hadde han jo ingen grunn til heller! Det er jo selgeren som skal føle seg dum i dette tilfellet.

Han har nok hatt maks uflaks som "fikk hjelp" av akkurat henne, for jeg kan love at jeg aldri har opplevd annet enn god service de gangene jeg har vært der. Da har det som sagt bare vært ansatte med peiling der, og de er veldig hjelpsomme og svarer på det man lurer på osv. :)

Jeg ville kanskje tatt en telefon dit og spurt om det samme som i startinnlegget ditt her, og forklart hendelsen. Så kanskje de gir damen en liten innføring i produktene før hun skal jobbe neste gang ;)