Dere som har bestilt fra Canis før; Tar det lang tid før dere får det dere har bestilt?

Jeg har bestilt for 14 dager siden, og den er ikke pakket enda engang.

Skal sies at noen av tingene lå på annet lager, og vi kunne forvente litt lengre tid før pakken skulle bli sendt.

Men 14 dager, og ikke sendt enda?

Kjenner jeg får småpanikk, noen av valpene skal jo hentes i neste uke, og vil jo helst ha valpepakkene i orden...

Ring nå og snakk med de, er ingen her på forumet som kan hjelpe deg med dette.

Bergljot:

Ring nå og snakk med de, er ingen her på forumet som kan hjelpe deg med dette.

Neida, men får å høre hvor lang tid det tar for andre.

Er ingen nr å ringe heller, alt skal foregå over kontaktskjema såvidt jeg fant ut - Og det har jeg sendt.

Kan jo gi tilbakemelding i samme slengen om at å ikke kunne ringe er litt kjedelig. Har hatt null prob med Canis, så kan ikke hjelpe deg ellers.

Bergljot:

Kan jo gi tilbakemelding i samme slengen om at å ikke kunne ringe er litt kjedelig. Har hatt null prob med Canis, så kan ikke hjelpe deg ellers.

Litt surt når man har brukt noen lapper, og så skal man ikke kunne ringes ved eventuelle problemer, ja. 

Jeg bestilte i går og har fått beskjed i dag at pakken er sendt.

Ring dem du:)

Prøv å send ordinær mail også. Spes at det ikke finnes noe tlf.nr å nå de på.

-Ellers så har de ett nr på gule sider, men det har kanskje ikke noe med nettbutikken å gjøre.

Når varene er på lager har jeg som regel fått varene innen 1-3 dager, men den gangen en av varene lå på lager tok det vel 1,5 uke. :( Kjedelig når du venter på noe du faktisk trenger!

Den ene gangen jeg har brukt kontaktskjemaet fikk jeg i alle fall veldig raskt svar, tok vel ca 15 minutter før jeg hadde fått svar og penger tilbake (vare med feil).

Håper det ordner seg for deg. :)

Har du sett på postorderenummeret kor pakken din er komt?:) Der står det som oftast forventa leveringstid også.

Eg bestillte for nokre dagar sidan og fekk det i går. Men det blei sendt som vanleg brev. Ventar på ein anna pakke. Forventa leveringstid var idag, så får sjekke postkassa om det er nokon lappe der seinare;)

ÄngebråtensSnickers:

Har du sett på postorderenummeret kor pakken din er komt?:) Der står det som oftast forventa leveringstid også.

Står ingenting om leveringstid siden de har ikke fått pakket den engang. 

Da vi bestilte fikk vi beskjed om at det kunne gå 1 uke ekstra å få pakken siden noen av varene lå på annet lager. Så da tenkte jeg at 14 dager burde være nok til å få den sendt, i det minste pakket.

Sapele:

 

ÄngebråtensSnickers:

 

Har du sett på postorderenummeret kor pakken din er komt?:) Der står det som oftast forventa leveringstid også.

 

 

Står ingenting om leveringstid siden de har ikke fått pakket den engang. 

Da vi bestilte fikk vi beskjed om at det kunne gå 1 uke ekstra å få pakken siden noen av varene lå på annet lager. Så da tenkte jeg at 14 dager burde være nok til å få den sendt, i det minste pakket.

Ja, den burde ha vært sendt. Når de opplyser om at det tar en uke ekstra før sending så synes jeg at 14 dager er dårlig kundeservice, spesielt når du ikke har fått noe beskjed. Selv når jeg bestiller fra USA pleier pakken å komme innen 1-2 uker, og når du er i Norge og pakken ennå ikke er sendt...

Min erfaring er at når du bestiller varer på Canis som ventes inn, da må de ha en påminnelse eller tre fordi de ikke har et godt nok system til oppfølging. Hvis de allerede har varene på lager når du bestiller, da pleier det å gå ganske smertefritt.

Send de en purremail jevnlig, så skal du se at det kommer til slutt.

Tuvane:

 

 

Ja, den burde ha vært sendt. Når de opplyser om at det tar en uke ekstra før sending så synes jeg at 14 dager er dårlig kundeservice, spesielt når du ikke har fått noe beskjed. Selv når jeg bestiller fra USA pleier pakken å komme innen 1-2 uker, og når du er i Norge og pakken ennå ikke er sendt...

Har ikke opplevd selv at det skal ta så lang tid, og som du sier går det jo raskere å bestille fra utlandet. 

Fy fader så forbanna jeg blir - Og sinte nordlendinger skjønner jeg godt de ikke ønsker å ha kontakt med over telefon :-P

Ånei!:

Min erfaring er at når du bestiller varer på Canis som ventes inn, da må de ha en påminnelse eller tre fordi de ikke har et godt nok system til oppfølging. Hvis de allerede har varene på lager når du bestiller, da pleier det å gå ganske smertefritt.

Send de en purremail jevnlig, så skal du se at det kommer til slutt.

Helt utrolig.....

Flappy:
Jeg bestilte varer på mandag, alt var på lagr da, og pakken hentet jeg i dag.

Ikke fått noe svar heller.

Blir nok aldri å bestille her inne igjen.

Har alltid fått varene innen et par dager, og de gangene jeg har hatt behov for å kontakte kundeservice har de svart med en gang, og har fått veldig god hjelp :)

Flappy:
Jeg bestilte varer på mandag, alt var på lagr da, og pakken hentet jeg i dag.

Ja, når de har ting på lager så pleier det å gå smertefritt. Erfaringsmessig så jeg problemene startet når det er en rest i bestillingen. Om det sto at det skulle komme nytt parti for eksempel 3-5 dager senere, så ble det rot likevel. De har et elendig oppfølgeligssystem her.

Fikk valget om at det skulle sendes i to pakker (Det på lager først, og det på annet lager ca. 1 uke etterpå) Dum som jeg var tenkte jeg at det helt sikkert ble enklere å sende alt i ett, og at jeg hadde det ikke SÅ travelt med det som allerede var på lager - Så jeg ba om å få alt i ett.

Så nå sitter jeg her med 7 valper uten halsbånd, valpepakkene må bare ettersendes til nye eiere og hele dritten har jeg allerede betalt for. Hadde de nå enda kunne ha svart så hadde jeg jo kunnet avbestille hele greia, og dratt på nærmeste dyrebutikk og kjøpt det vi trengte. H......... dritt....

- Og jeg har kontaktet dem, uten svar foreløpig.

Sapele:

 

Fikk valget om at det skulle sendes i to pakker (Det på lager først, og det på annet lager ca. 1 uke etterpå) Dum som jeg var tenkte jeg at det helt sikkert ble enklere å sende alt i ett, og at jeg hadde det ikke SÅ travelt med det som allerede var på lager - Så jeg ba om å få alt i ett.

Så nå sitter jeg her med 7 valper uten halsbånd, valpepakkene må bare ettersendes til nye eiere og hele dritten har jeg allerede betalt for. Hadde de nå enda kunne ha svart så hadde jeg jo kunnet avbestille hele greia, og dratt på nærmeste dyrebutikk og kjøpt det vi trengte. H......... dritt....

 

- Og jeg har kontaktet dem, uten svar foreløpig.

Flappy:

Sapele:

 

Fikk valget om at det skulle sendes i to pakker (Det på lager først, og det på annet lager ca. 1 uke etterpå) Dum som jeg var tenkte jeg at det helt sikkert ble enklere å sende alt i ett, og at jeg hadde det ikke SÅ travelt med det som allerede var på lager - Så jeg ba om å få alt i ett.

Så nå sitter jeg her med 7 valper uten halsbånd, valpepakkene må bare ettersendes til nye eiere og hele dritten har jeg allerede betalt for. Hadde de nå enda kunne ha svart så hadde jeg jo kunnet avbestille hele greia, og dratt på nærmeste dyrebutikk og kjøpt det vi trengte. H......... dritt....

 

- Og jeg har kontaktet dem, uten svar foreløpig.

Kan du ikke kjøpe nytt i dyrebutikken da? Og når pakken kommer, så sender du den i retur og velger penger tilbake.

Det er jo en mulighet, ja. Syns bare det blir fryktelig mye styr pga. dårlig kundeservice!

Det hørtes fryktelig kjedelig ut. Dessverre vet jeg at det har hendt slike ting før ved bestilling fra Canis... Jeg har derimot enda ikke opplevd noen uheldige episoder og er meget fornøyd med nettbutikken deres. Skjønner at du som prøver å fikse valpepakker er frustrert!

Jeg bestilte sent i går kveld, og pakken ble sendt i dag tidlig.

Jeg håper det ordner seg for deg TS, slik at du får varene før valpene blir hentet :)

Selv har jeg ikke kjøpt noe herfra på en stund, er faktisk litt misfornøyd med at VIP rabatten ble borte for oss som ikke abonnerer på bladet, og jeg har iløpet av ´kjøpshistorien´ desverre fått et par feilvarer hvorav jeg ikke fikk igjen penger for den siste som hadde vesentlige mangler (det var nemlig planen, selv om det ikke var den dyreste varen for å si det sånn.). Så foreløpig handler jeg i lokale dyrebutikker så jeg kan se hva jeg kjøper :)