Nettbutikken

Jeg trenger hjelp til å bestille varer i nettbutikken.

Se forklaring på hvordan du bruker nettbutikken her

Hvor mye må jeg betale i porto når jeg handler i nettbutikken?

Hundeutstyr har et portogebyr på kr. 98,- mens hundebøker og filmer har et portogebyr på kr. 69,-. Bestillinger over kr. 1000,- sendes portofritt (gjelder bestillinger innen Norge). Se øvrige salgsbetingelser her.

Er det trygt å betale med kort i nettbutikken?

Ja, det er like trygt å betale med kort i nettbutikken som når du bruker kortet i alle andre butikker. Selve korttransaksjonen skjer på BBS (Bankenes Betalingssentral) sin server, og det er bare de som får se kortnummeret ditt. Når du sender bestillingen blir kjøpesummen reservert på kortet ditt. Pengene blir trukket først når vi sender varene fra vårt lager.

Hvor lang leveringstid er det på bestillinger i nettbutikken?

Avhengig av vekt/størrelse på bestillingen blir den sendt som A-post (1-2 dager) eller som MyPack med Tollpost (2-5 dager). Varer som er på lager sendes normalt samme dag. Hvis varen er utsolgt kan det imidlertid være noe lenger leveringstid. Du kan sjekke status på bestillingen din ved å logge inn på "Min konto" og deretter klikke på "Mine bestillinger".

Jeg vil returnere varer (angrer kjøpet eller reklamasjon)

Hvis du angrer kjøpet (må gjøres innen 14 dager) eller ønsker å reklamere på kjøpet (hvis det er noe feil med varen eller bestillingen) returneres varen til Canis AS, Pb. 5707, 7437 Trondheim. Husk å legge ved et returskjema. Returskjemaet var vedlagt ordrebekreftelsen du fikk på mail ved bestilling, eller du kan laste det ned her.